L’importance de la transformation digitale a beau être une évidence, beaucoup de TPE n’ont pas encore osé franchir le cap notamment parce qu’elles sont pétrifiées rien qu’à l’idée des mutations qui vont être opérées. Or, la digitalisation est un levier de développement qui génère de formidables opportunités pour les petites entreprises. Explications.
La révolution digitale en marche dans les TPE ?
En France, on compte désormais 3 millions de TPE. Près de 30% sont représentées par des artisans qui sont complètement terrifiés par cette transformation digitale.
Une enquête menée par IDC/Microsoft a révélé que les patrons des TPE savent à quel point les enjeux du numérique sont cruciaux. 68% des dirigeants qui ont participé à l’enquête admettent qu’il favorise l’augmentation de leur productivité. 78% disent qu’il participe à l’amélioration du business model de l’entreprise. Une autre enquête effectuée par PWC pour Digital IQ en 2014 a pourtant montré que seuls 20% des patrons admettent qu’ils ont les compétences requises en matière de digitalisation. Ces études démontrent un certain paradoxe : les dirigeants sont convaincus par l’importance de la transformation digitale mais ils ne sont pas encore vraiment préparés.
Les clés de la réussite de votre transformation digitale
Le problème est que par rapport aux PME et aux ETI, les TPE sont moins bien accompagnées et organisées pour faire face à cette mutation numérique. Or, il suffit de pas grand-chose pour déjà bien démarrer.
Pour commencer, il faut intégrer le digital dans la stratégie globale de l’entreprise. La digitalisation doit toucher les techniques de travail, les offres de services et de produits, la communication, la cible, le business model, la culture d’entreprise…
Secundo, la transformation ne doit pas exclusivement concerner le volet commerce et marketing mais s’inscrire dans une approche transversale c’est-à-dire appliquée à tous les métiers. Cela permet de se soustraire aux éventuels décalages entre les métiers (support, logistique, production, business).
L’une des fréquentes erreurs des TPE est de croire que digitalisation signifie extension du système d’information. Que nenni ! C’est vrai que le digital est une expression employée couramment pour désigner l’informatique et les NTIC. Mais quand on dit « transformation digitale », cela ne veut pas dire transformer seulement la technologie. La mutation doit toucher aussi les usages et comportements.