Avant la mission : vos besoins
Nous identifions ensemble vos besoins en cernant les tâches récurrentes de votre activité.
Nous coréalisons la fiche de poste du (des) téléconseiller(s) dédié(s) à votre marque et nous nous chargeons de vous proposer le(s) candidat(s) présentant toutes les qualités et qualifications requises pour vous assister.
Nous sommes également en mesure d’étudier les cas spécifiques.
Pendant la mission : suivi des objectifs
Efactory vous propose :
– un interlocuteur unique
– un reporting régulier
– une veille pour une amélioration continue des processus
efactory s’engage à :
– une flexibilité des effectifs face à la charge de travail et à l’amplitude des horaires (possibilité d’offrir un service 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7)
– une formation continue des ressources humaines
– la confidentialité des missions et des informations qui lui sont confiées