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Mois : avril 2016

Service client : à la traîne avec les réseaux sociaux

Service client : à la traîne avec les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux ne constituent pas le premier choix des consommateurs pour aborder le service clientèle. Et pour cause, ils souhaitent une réponse satisfaisante dans les plus brefs délais (quelques minutes), chose que les réseaux sociaux sont encore incapables de leur offrir. Insatisfaction

La rédaction 1 avril 201626 mars 2016 Blog Lire la suite
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