Les stratégies adoptées par les entreprises sont, en principe, étroitement liées aux innovations digitales qui se succèdent. Actuellement, 3 nouveaux concepts sont entrain d’influencer l’expérience client et le retail : le « retail connecté », « le vendeur augmenté », et les dernières avancées technologiques en matière de réalité virtuelle et d’impression 3D.
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