LES ATELIERS DU DIGITAL & DE LA RELATION CLIENT
Avec plus de 1,400 milliards d’utilisateurs sur Facebook et plus de 300 millions sur Twitter, il est clair que les réseaux sociaux bénéficient d’une position stratégique au sein des entreprises si bien qu’ils sont devenus la pierre angulaire de la
Les grands groupes ont trouvé la parade pour assurer leur croissance : se lancer dans l’open innovation au travers du corporate venturing. L’idée est de placer des sommes mirobolantes dans les fonds d’investissement pour ensuite pouvoir profiter de l’agilité et de
S’il existe une tendance qui a le vent en poupe, c’est certainement le télétravail. A l’heure de la rationalisation des transports, de la préservation de l’environnement et de la recherche d’une meilleure qualité de vie, beaucoup de travailleurs rêvent de
Ce n’est plus un secret pour personne. Quand il s’agit de dépasser leur seuil d’effectifs, beaucoup d’entreprises abandonnent l’idée d’embaucher de peur de subir les obligations légales qui en découlent. Par chance, il existe des solutions comme l’externalisation qui permet
Les marques ne cessent de trouver de nouvelles techniques en marketing pour d’une part, répondre aux besoins précis de leurs clients et d’autre part, augmenter leur CA. L’un des derniers modèles marketing en date : le people based marketing ou marketing
L’importance de la transformation digitale a beau être une évidence, beaucoup de TPE n’ont pas encore osé franchir le cap notamment parce qu’elles sont pétrifiées rien qu’à l’idée des mutations qui vont être opérées. Or, la digitalisation est un levier
Une entreprise peut aussi couler à cause d’une hypercroissance. C’est incroyable mais telle est la réalité. Nombreuses sont les organisations qui ont mis la clé sous la porte car elles n’ont pas su gérer convenablement leur développement rapide. Pour éviter
La relation-client a été fortement impactée par le numérique. Le boom des terminaux mobiles l’illustre parfaitement. A peine s’est-t-il remis de l’explosion de l’usage des mobiles que le marketing relationnel doit déjà faire face à une nouvelle tendance : l’omniprésence des
De nombreux signes laissent à présager que le travail à distance peut – d’ici un avenir proche – prendre le dessus sur le mode de travail classique dans les bureaux. La forte augmentation des espaces de coworking est l’un des
L’explosion de la digitalisation a provoqué de profondes mutations dans la gestion de la relation-client. Désormais, les consommateurs veulent vivre une expérience en temps réel avec les marques. Pour cela, quoi de mieux que les réseaux sociaux, un canal favorisant