LES ATELIERS DU DIGITAL & DE LA RELATION CLIENT
Délaissé un temps par les marques, le concept d’humanisation de la relation-client est à nouveau d’actualité. En fait, il est désormais inconcevable de parler « digitalisation » sans évoquer l’importance de réintégrer l’humain dans le parcours-client. Le self-care est déjà à bout
Les grandes entreprises désireuses de gagner en agilité peuvent s’inspirer des pratiques utilisées par les start-up pour atteindre leurs objectifs. Droit à l’échec, modèle économique disruptif, lean start-up, telles sont entre autres les trois stratégies à adopter pour faire face
A la fois dynamiques, agiles et innovantes, les start-up suscitent toutes les convoitises. Leur réussite est telle qu’elle remet en question les organisations de l’économie traditionnelle. Désormais, les grands groupes ont compris que pour rester compétitifs, ils doivent s’inspirer de
On ne parle que de ce nouveau phénomène dans les médias. L’ubérisation est en ce moment au coeur des débats. Pourquoi tant de tam-tam autour de ce concept? Tout simplement parce qu’il est en train de redéfinir le modèle économique
Arrivant de manière assez tardive dans le domaine des réseaux sociaux professionnels, Facebook at work espère pourtant bénéficier d’un excellent positionnement sur ce marché. Cette version professionnelle disponible d’ici fin 2015 devra apporter de réelles valeurs ajoutées pour faire réellement
Les start-up ont apporté d’innombrables révolutions dans le système managérial classique. Elles sont à l’origine d’une nouvelle énergie et façon de vivre qui insufflent un vent d’innovation dans les modes organisationnels des entreprises. Travailler hors les murs peut-il bientôt devenir
On le pensait au bord de l’agonie. Mais en fait non. Le retail a réussi à survivre à l’essor incroyable de l’e-commerce. Il semble même qu’il pourrait reprendre du galon sur son « homologue » notamment grâce aux start-up qui apportent un
A l’heure du web 3.0, l’évolution des technologies et du digital a entraîné l’apparition de nouveaux comportements chez les consommateurs: le mobile addiction. L’utilisation du smartphone ne s’arrête plus. Au réveil, dans le métro, au bureau, au cours de la
Pendant longtemps, la France a été considérée comme un pays défavorable au lancement de jeunes pousses à l’inverse des nations anglo-saxonnes. Mais des changements sont en train de se produire car les investissements dans les start-up françaises ont montré une
L’ubérisation est un néologisme qui suscite bien des débats dans les sphères du marketing, de l’économie et des start-up. Ce phénomène qui prend une ampleur incommensurable a plusieurs origines parmi lesquelles figurent le développement du C to C ainsi que